IQOS ILUMA
cihazında sorun giderme

Cep Şarjın çok mu yavaş şarj oluyor?
1. IQOS ILUMA cep şarjını şarj ediyorken, IQOS cihazının kendi kablosunu ve AC güç adaptörünü kullanmalısın. Cihazı tamamen şarj etmek 2 saat 15 dakika sürer.
2.Cep Şarjının pili tamamen bitmişse, durum ışığı yanana kadar AC adaptörün prize 20 dakikaya kadar takılı olması gerekebilir.1. IQOS ILUMA cep şarjını şarj ediyorken, IQOS cihazının kendi kablosunu ve AC güç adaptörünü kullanmalısın. Cihazı tamamen şarj etmek 2 saat 15 dakika sürer.

IQOS ILUMA Isıtıcın çok mu yavaş şarj oluyor?
1.Isıtıcı ve Cep Şarjının temas ettiği noktaları temizleyebilirsin.
2. Istıcını ve Cep Şarjını aynı anda şarj ediyorsan, cihazın kutusundan çıkan üretici onaylı güç adaptörünü ve kabloyu kullanman gerekir.

Isıtıcı üzerindeki durum ışıkları beyaz renkte yanıp sönüyor mu?
1. 3 kez yanıp sönen beyaz ışık: Isıtıcın çalışabileceği sıcaklık aralığı dışında olduğunu gösterir. Cihaz sıcaklığını 0°C ila 50°C arasında olacak şekilde korumalı ve bunu düzenli bir şekilde sağlamalısın.
2. 8 kez yanıp sönen beyaz ışık, Isıtıcının bir kullanımlık daha şarı olduğunu gösterir.

IQOS ILUMA Cep Şarjı ya da Isıtıcının üzerinde kırmızı bir ışık yanıyor ve cihaz çalışmıyor mu?
Isıtıcını Cep Şarjının içine yerleştirerek, Cep Şarjı'nın üzerindeki düğmeye 10 sn boyunca basılı tutarak cihazını resetlemelisin. Cep şarjı düğmesine tüm ışıklar sönene kadar basılı tutmalı ve daha sonra bırakmalısın. Tüm durum ışıkları yavaşça yanıp sönecektir, bu durum resetleme işleminin başarılı olduğunu gösterir.

SMARTCORE STICKSTM tütün çubuğu doğru yerleşmiyor ya da cihazında olması gereken hava akışı yok mu?
1.Aynı SMARTCORE STICKSTM tütün çubuğunu yanlışlıkla iki kez kullanmadığından emin ol ya da SMARTCORE STICKSTM tütün çubuğunn Isıtıcıya doğru bir şekilde yerleştirip yerleştirmediğini kontrol et. SMARTCORE STICKSTM tütün çubuğunun Isıtıcıya yerleşemediği durumlar çok nadir olur ve bu durum cihazda asla bir hataya sebep olmaz.
2. SMARTCORE STICKSTM tütün çubuğunun Isıtıcıya, kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi yerleştirildiğini bir kez daha kontrol edebilirsin.
3. SMARTCORE STICKSTM tütün çubuklarını çok nemli ya da çok kuru bir alanda saklamamalısın. Bu durum, hava akışı kalitesini etkileyebilir.

IQOS ILUMA™ için özel olarak tasarlanmış Tütün Çubuklarını (SMARTCORE STICKS™) cihazına zarar verebileceği için, IQOS 3 Duo ve önceki nesil cihazlarla birlikte kullanmamalısın.Doğru ürün seçimi için yetkili satış noktalarından bilgi alabilirsin.
Başka bir sorun mu var?
Yanıtları Sıkça Sorulan Sorular bölümümüzde bulabilirsin.
Sıkça Sorulan Sorular
Aklına takılan bir konu mu var?
Canlı Destek
IQOS uzmanlarımız ile canlı destek sekmesinden saniyeler içinde iletişime geçebilirsin.
Pazartesi – Cumartesi: 10:00 – 20:00
Telefon
IQOS destek uzmanlarımızdan biriyle mi konuşmak istiyorsun?
0 (392) 444 47 67 numaralı telefondan bize ulaşabilirsin.
Pazartesi – Cumartesi: 10:00 – 20:00
IQOS Kuzey Kıbrıs Facebook sayfamızı ziyaret edebilir ve uzmanlarımızdan biri ile iletişime geçebilirsin.
Pazartesi – Cumartesi: 10:00 – 20:00