IQOS ILUMA ONE
cihazında sorun giderme

An IQOS ILUMA ONE on a leather surface.
An illustration showing an IQOS ILUMA PRIME. IQOS ILUMA PRIME
An illustration showing an IQOS ILUMA. IQOS ILUMA
An illustration showing an IQOS ILUMA ONE. IQOS ILUMA ONE

SMARTCORE STICKSTM tütün çubuğu yerleştirme

Bir SMARTCORE STICKSTM tütün çubuğu bazen cihazının içinde kırılabilir. Bir kürdan kullanarak cihazın içinde kalmış tütün çubuğu kalıntılarını çıkarmayı deneyebilirsin.

An IQOS box and IQOS ILUMA PRIME on a table.

Deneyimim sırasında cihazın üzerindeki beyaz ışıklar neden devamlı sönüyor?

Bu durum, deneyiminden geriye ne kadar kaldığını göstermek içindir. Cihazın bir kez daha titreştiğinde ve sadece bir beyaz ışık kaldığında, IQOS deneyimin bitmeye yakın demektir. (30 saniye ya da 2 nefes kalmıştır).

IQOS ILUMA ONE devices in different colours.

Işıklar iki kez yanıp sönüyor ve sonra tamamen sönüyorsa

IQOS ILUMA ONE cihazının çalışabileceği sıcaklık aralığı dışında olduğunu gösterir. Dış ortam çok soğuksa, cihazını elinde ısıtmayı ve sonrasında tekrar kullanmayı dene.

An IQOS ILUMA device and mobile phone.

Alt ışıklar sarı renkte yanıp sönüyorsa

IQOS ILUMA ONE cihazının düğmesine basarak şarj durumunu kontrol et. Eğer ışık şeridinin en altı sarı renkte yanıp sönüyorsa, cihazının şarjı azalmış demektir. Cihazın kutusundan çıkan, üretici onaylı güç adaptörü ve kablo ile cihazını şarj etmen gerekir. Tam şarj ortalama 75 dakika sürer. Şarjı tamamen dolduğunda, tüm ışıklar sabit kalacak şekilde beyaz renkte yanar ve sonra söner.

An IQOS ILUMA device and mobile phone.

Alt ışıklar kırmızı renkte yanıp sönüyorsa

Cihazında bir problem olabilir, IQOS ILUMA ONE cihazını resetlemeyi deneyebilirsin. Eğer kırmızı ışık yanmaya devam ederse IQOS uzmanlarımızla 0 (392) 444 47 67 numaralı telefondan iletişime geçebilirsin.

An IQOS box.

Cihazını resetleme

IQOS ILUMA ONE cihazının düğmesine 7 saniye boyunca basılı tut, daha sonra bırak. Tüm durum ışıkları sönecek, iki kez yanıp sönecek ve sonra yavaşça yanacaktır; bu durum resetleme işleminin başarılı olduğunu gösterir.

A laptop computer and IQOS device on a table.

IQOS ILUMA™ için özel olarak tasarlanmış Tütün Çubuklarını (SMARTCORE STICKS™) cihazına zarar verebileceği için, IQOS 3 Duo ve önceki nesil cihazlarla birlikte kullanmamalısın.Doğru ürün seçimi için yetkili satış noktalarından bilgi alabilirsin.

Başka bir sorun mu var?
Yanıtları Sıkça Sorulan Sorular bölümümüzde bulabilirsin.

Sıkça Sorulan Sorular

Aklına takılan bir konu mu var?

Tag Icon

Canlı Destek

IQOS uzmanlarımız ile canlı destek sekmesinden saniyeler içinde iletişime geçebilirsin.
Pazartesi – Cumartesi: 10:00 – 20:00

Phone icon

Telefon

IQOS destek uzmanlarımızdan biriyle mi konuşmak istiyorsun?
0 (392) 444 47 67 numaralı telefondan bize ulaşabilirsin.
Pazartesi – Cumartesi: 10:00 – 20:00

E-posta

E-posta

info@iqosnc.com adresine e-posta atarak bize ulaşabilirsin.

Like Icon

Facebook

IQOS Kuzey Kıbrıs Facebook sayfamızı ziyaret edebilir ve uzmanlarımızdan biri ile iletişime geçebilirsin.
Pazartesi – Cumartesi: 10:00 – 20:00